Simbe Robotics Inc. și-a anunțat astăzi extinderea în Turcia împreună cu partenerul CarrefourSA. Companiile vor implementa sistemele de gestionare a stocurilor Store Intelligence de la Simbe.
Un număr tot mai mare de retaileri investesc în tehnologie și date pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături, pentru a îmbunătăți satisfacția echipei și pentru a crește veniturile, a menționat Simbe. Compania din South San Francisco a adăugat că noi cercetări au descoperit că peste trei din patru cumpărători văd pozitiv roboții din magazine.
Simbe a spus că platforma sa Store Intelligence combină viziunea computerizată, inteligența artificială și robotul de scanare autonom Tally. Oferind retailerilor vizibilitate aproape în timp real asupra condițiilor magazinelor și raftului, digitalizarea le oferă noi oportunități de a capta cota de piață, susține acesta.
Simbe crește implementările cu parteneri
Parteneriatul dintre Simbe cu CarrefourSA a urmat implementări noi și extinse la Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash și BJs Wholesale Club.
Grupul Carrefour și-a deschis prima piață în Turcia în 1993. În 1996, datorită parteneriatului dintre Sabancı Holding, a fost redenumit CarrefourSA. Compania continuă să opereze magazine cu amănuntul și a lansat restaurantele „Lezzet Arası” și un sistem „dealerii” pentru a sprijini antreprenorii locali.
CarrefourSA a desfășurat Tally în anumite magazine turcești în această vară, adăugând o nouă țară în lista de trei continente a Simbe. Robotul mobil scanează rafturile pentru a se asigura că articolele sunt stocate și etichetate corespunzător, astfel încât membrii echipei CarrefourSA se pot concentra pe oferirea unei experiențe de cumpărături mai bune, au spus partenerii.
Simbe a afirmat că retailerii de top din întreaga lume – precum și companiile Fortune 500 care nu au fost încă anunțate – au realizat rentabilitate substanțială a investiției (ROI) și și-au transformat afacerile utilizând tehnologia sa.
Compania a primit un RBR Robotics Innovation Award în 2024 pentru parteneriatul său cu BJ's Wholesale Club, care integrează Tally în toate cele 237 de magazine din SUA.
Cumpărătorii spun că preferă magazinele care folosesc roboți
Cele mai mari frustrări ale cumpărătorilor de astăzi sunt prețurile inconsecvente, promoțiile confuze și stocul scăzut sau epuizat, arată studiul. Acest lucru poate duce la nemulțumire și la o lipsă de încredere, dar majoritatea celor 400 de cumpărători din SUA intervievați au declarat că au sentimente pozitive față de roboții din magazine.
Roboții de inventar, care ajută la menținerea complet aprovizionate rafturile cu produsele potrivite la prețul corect, pot atenua punctele dureroase comune, potrivit Simbe. De asemenea, pot îmbunătăți experiența de cumpărături și pot ajuta la diferențierea unui comerciant cu amănuntul, a spus compania.
Studiul, care a fost realizat de Diagnostic Measurement Group, a mai raportat că:
Doar 4% dintre cumpărători au spus că văd roboții de vânzare cu amănuntul într-o lumină negativă. Majoritatea (77%) dintre cumpărători văd pozitiv roboții din magazine și aproape toți cumpărătorii (96%) au o atitudine pozitivă sau neutră.
Majoritatea cumpărătorilor văd comercianții cu roboți în magazin ca fiind inovatori (84%) și ca companii în creștere (80%) care investesc în experiența clienților (76%).
Majoritatea respondenților la sondaj au spus că cred că roboții vor îmbunătăți acuratețea etichetării pe raft (72%) și se vor asigura că produsele pe care le doresc sunt disponibile la raft (69%).
Pozitivitatea cumpărătorilor a rămas constantă în timpul expunerii repetate la roboții de vânzare cu amănuntul din magazine. Toți (100%) respondenții cărora le-a plăcut să vadă un robot o dată s-au simțit la fel de trei sau mai multe ori.
Cumpărătorii frecventi se simt și mai pozitivi cu privire la roboți, le plac roboții din magazine cu 29% mai mult decât cumpărătorii rare.
Majoritatea consumatorilor (61%) au șanse mai mari să facă cumpărături de la comercianții cu amănuntul care au roboți în magazin.
Este posibil ca tendințele de mai sus să se extindă, deoarece consumatorii mai tineri sunt cei mai favorizați roboților de vânzare cu amănuntul din magazine.
„La începutul anului 2024, IGD a prezis că comercianții cu amănuntul se vor concentra pe viziunea computerizată, automatizare, robotică și inteligență artificială pentru a crește productivitatea și a reduce costurile”, a declarat Toby Pickard, partener senior în viitorul retail la Institutul de Distribuție a Băcănilor (IGD).
„Numărul de retaileri din zonele geografice care folosesc acum tehnologia Simbe este un exemplu excelent al predicției IGD care se concretizează”, a adăugat el. „În ceea ce privește sondajul recent al cumpărătorilor din SUA, constatările se aliniază cu ceea ce am auzit anterior de la directori generali și manageri de magazine, care mi-au spus cum Tally ajută la creșterea numărului de persoane în magazinele lor, deoarece robotul aduce bucurie și entuziasm cumpărătorilor, în special celor cu copiii”.
„Pe măsură ce beneficiile automatizării, viziunii computerizate, roboticii și inteligenței artificiale continuă să devină tot mai evidente – de la îmbunătățirea ratelor de alegere a comerțului electronic până la asigurarea conformității planogramelor și activarea tururilor magazinelor virtuale – mă aștept să vedem din ce în ce mai mulți comercianți care implementează o astfel de tehnologie pentru asigurați-vă că rămân eficienți din punct de vedere operațional și oferă cele mai bune servicii cumpărătorilor”, a spus Pickard.